Grupo Guitta Brasil

• Responsável pela gestão da equipe de benefícios em diversos ramos, assegurando eficiência operacional e qualidade no atendimento.
• Domínio em controle de procedimentos internos, incluindo treinamento de colaboradores e suporte em movimentações como inclusões, exclusões e alterações.
• Expertise em abertura de coligadas, análise documental, processamento de reembolsos, e gestão de envio de faturas.
• Proficiência em negociações com seguradoras e operadoras, tratando de excepcionalidades e cancelamentos de contratos.
• Atuação na cotação e análise comparativa de mercado, contribuindo para decisões estratégicas e competitivas.
• Colaboração na distribuição e coordenação de tarefas da equipe, garantindo a padronização e controle dos arquivos físicos e digitais.
• Desenvolvimento de ferramentas facilitadoras para otimização de processos, como manuais de procedimentos e planilhas de reajustes.
• Elaboração de cotações e comparativos para clientes pessoa física e jurídica, focando em soluções personalizadas.
• Realização de apresentações e treinamentos para clientes sobre utilização de planos e qualidade de vida.
• Negociação de reajustes em renovações de contratos, visando condições favoráveis para ambas as partes.
• Reciclagem da equipe em parceria com seguradoras, operadoras e ANS.
• Desenvolvimento de materiais de marketing e estratégias para captação de novos clientes.
• Suporte ao departamento financeiro em questões de comissão e agenciamento com seguradoras e operadoras.

Coordenador de Benefícios 

 Direct Consultoria

• Gestão das demandas diárias de clientes na Direct Consultoria, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
• Monitoramento mensal da sinistralidade, fornecendo insights para a tomada de decisões estratégicas.
• Negociação de reajustes, mantendo a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.
• Levantamento de informações para estudos de mercado, contribuindo para estratégias comerciais bem fundamentadas.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência Privada, assegurando conformidade e eficiência.
• Coordenação de solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, garantindo a precisão e a atualidade dos contratos.
• Realização de visitas e reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo relacionamentos e parcerias.
• Esclarecimento sobre coberturas contratuais e negociações extracontratuais, proporcionando soluções personalizadas aos clientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, assegurando processos eficazes.
• Participação nas implantações de novos produtos e apresentação de palestras, contribuindo para o desenvolvimento do conhecimento e habilidades da equipe.

Consultor de relacionamento

Alper Seguros

• Gerenciamento de negociações de faturas pendentes com seguradoras, operadoras e clientes, assegurando a resolução de pendências.
• Atendimento diário às demandas dos clientes, garantindo a satisfação e a eficiência no serviço prestado.
• Monitoramento contínuo das atividades operacionais, visando otimizar processos e melhorar resultados.
• Acompanhamento mensal da sinistralidade, fornecendo dados cruciais para análises estratégicas.
• Negociação de reajustes, equilibrando as necessidades dos clientes com os objetivos da empresa.
• Desenvolvimento de novas propostas e levantamento de informações para estudos de mercado, identificando oportunidades de crescimento.
• Gestão de processos de cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência operacional.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia e Vida, garantindo a conformidade e a adequação às necessidades dos clientes.
• Apresentação do Comitê de Saúde, contribuindo com insights para a gestão da saúde corporativa.
• Gerenciamento de solicitações, acompanhamento e alterações de aditivos contratuais, assegurando atualizações e ajustes.
• Intermédio e acompanhamento de autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, garantindo um atendimento ágil.
• Elaboração de relatórios operacionais, abrangendo reembolsos, indicadores de liberações cirúrgicas e programas de gestão de saúde.
• Colaboração com a área médica em ações relacionadas à gestão de saúde, promovendo a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
• Realização de visitas e reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo parcerias e negócios.
• Esclarecimento sobre coberturas contratuais e condução de negociações extracontratuais, oferecendo soluções personalizadas aos clientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, garantindo a continuidade dos serviços.

Gerente Executivo III

D'Or Consultoria

• Coordenação de uma equipe de 7 colaboradores, gerenciando tanto as operações internas quanto as necessidades dos clientes, garantindo um serviço de alta qualidade.
• Responsabilidade pelo atendimento diário às demandas dos clientes, assegurando a resolução rápida de questões.
• Monitoramento das atividades operacionais, visando melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente.
• Acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo dados essenciais para análises estratégicas e tomada de decisões.
• Certificação para cancelamento e abertura de subfaturas, garantindo a conformidade com os procedimentos e políticas internas.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência, assegurando a adequação e a conformidade com as necessidades dos clientes.
• Gestão das solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, mantendo os contratos atualizados e precisos.
• Intermédio e acompanhamento das autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, garantindo um processo ágil e centrado no cliente.
• Elaboração e apresentação de relatórios sobre atendimento diário e movimentação, fornecendo insights para gestão.
• Criação de planilhas para controle mensal e monitoramento do SLA dos processos rotineiros, assegurando a eficiência operacional.
• Fornecimento de informações sobre coberturas contratuais e condução de negociações extracontratuais, oferecendo soluções personalizadas e eficientes.
• Resolução de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas, garantindo um fluxo de trabalho contínuo e eficiente.
• Realização de visitas e reuniões semanais com os clientes, e reuniões mensais com seguradoras e operadoras, fortalecendo relações e parcerias.
• Negociação de faturas pendentes e gestão de movimentações junto à seguradora, operadora e clientes, visando a eficiência e a satisfação do cliente.

Coordenador de benefícios

THB Group Ltd

• Gestão mensal dos arquivos de faturamento, assegurando a precisão e a conformidade com as políticas fiscais.
• Atendimento às rotinas operacionais, garantindo a satisfação do cliente e a eficácia dos processos.
• Monitoramento contínuo das atividades operacionais, identificando áreas de melhoria e implementando soluções.
• Acompanhamento mensal da sinistralidade, fornecendo insights para a tomada de decisão estratégica.
• Certificação para cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência e a conformidade dos processos financeiros.
• Fornecimento de informações detalhadas sobre coberturas contratuais, esclarecendo dúvidas e facilitando a compreensão dos clientes.
• Interface efetiva junto às seguradoras, construindo relacionamentos sólidos e facilitando negociações.
• Resolução proativa de pendências com seguradoras e áreas internas, garantindo um fluxo de trabalho harmonioso e contínuo.
• Acompanhamento dedicado de casos especiais, garantindo um atendimento personalizado e eficiente.
• Elaboração de planilhas de controle de movimentação, otimizando a gestão de dados e o monitoramento de processos.
• Relacionamento e negociação junto às seguradoras e clientes, visando alcançar resultados mutuamente benéficos.
• Solicitação, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, assegurando contratos atualizados e precisos.
• Negociação de faturas pendentes e gestão de movimentações junto à seguradora e cliente, focando na eficiência e satisfação do cliente.

Executivo de Contas – Benefícios Vida 

Willis Corretores de Seguros Ltda

• Coordenação de uma equipe de 3 pessoas, focada no atendimento ao cliente, garantindo um serviço ágil e eficiente.
• Gestão diária das demandas dos clientes, assegurando a satisfação e a resolução de questões.
• Monitoramento das atividades operacionais, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
• Acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo análises cruciais para a tomada de decisões estratégicas.
• Certificação para o processo de cancelamento e abertura de subfaturas, mantendo a eficiência e a conformidade operacional.
• Análise dos contratos de Saúde, Odontologia e Vida, garantindo a adequação e conformidade às necessidades dos clientes.
• Gestão de solicitações, acompanhamento e alterações dos aditivos contratuais, mantendo os contratos atualizados e precisos.
• Intermédio nos processos de autorizações cirúrgicas, prévias de reembolso e consultas, proporcionando um atendimento eficaz.
• Elaboração e apresentação de relatórios detalhados sobre atendimento diário, movimentação operacional e reembolso.
• Fornecimento de informações sobre coberturas contratuais e interface junto às seguradoras e operadoras.
• Resolução proativa de pendências com seguradoras, operadoras e áreas internas.
• Realização de reuniões mensais com clientes, seguradoras e operadoras, fortalecendo relações e parcerias.

Profissional com perfil multidisciplinar orientado a resultados e desafios, com trajetória na área de benefícios. Com expertise na análise detalhada de contratos de Saúde, Odontologia, Vida e Previdência Privada, responsável por garantir a conformidade e eficiência, assegurando a integridade dos processos e o atendimento às exigências regulatórias.

Vivência na elaboração e apresentação de relatórios operacionais abrangentes, fornecendo insights sobre reembolsos, indicadores de liberações cirúrgicas, casos especiais e programas de gestão de saúde. Através da colaboração estreita com a área médica, promovi a oferta de soluções personalizadas aos clientes, focadas em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores.

Experiência no acompanhamento dos resultados de sinistralidade, fornecendo dados para análises estratégicas e tomada de decisões fundamentadas.

Perfil com facilidade em adaptar-se a diversos tipos de ambientes, análise crítica, senso de urgência, senso de dono, hands-on, visão holística e de fácil convivência no trabalho em equipe.

Taplio

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