Tom Erik Helle's Linkedin Analytics

«Kundene skal gå ut av butikken - med tom lommebok, og stort smil om munnen»💸🤩 Jeg jobbet deltid på en byggevarebutikk mens jeg gikk på videregående, og var sendt på salgskurs. Sitatet fra kursholderen tente en gnist, og har definert alt jeg har gjort siden. Ikke det å tømme noens lommebok - men det at jeg hadde så stor mulighet til å gjøre en positiv forskjell på kundens opplevelse - det inspirerte. Etter dette har alt jeg har gjort vært kundeorientert, og gjennom årene har jeg hatt mange roller. Både som operativ butikksjef, kundebehandler, leder av kundesenter, leverandør, konsulent og prosjektleder. Alt fra å hjelpe noen med å velge ut bursdagsgave til sin niese, og å fikse det sånn at den supply-båten får levert 600 liter smøreolje innen 2 timer en fredag ettermiddag. Lede og bygge et kundesenter i et selskap i konstant endring. Rådgi- og implementere systemer for CRM, Ticketing og AI i store bedrifter. Alt dette har gitt meg et bredt perspektiv, som gjør at jeg forstår prosessene som ligger bak fantastiske kundeopplevelser. Nå hjelper jeg kundene mine - med å hjelpe kundene sine. Gjennom å jobbe smartere, mer effektivt, øke kundetilfredsheten, og sørge for at medarbeiderne har en mest mulig meningsfull jobbhverdag.