Vinicius Menezes Soares's Linkedin Analytics

Hoje ocupo a posição de CSM 360º, onde desenvolvo e executo estratégias de sucesso do cliente, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes por meio de consultoria personalizada, treinamento especializado e gestão proativa de relacionamentos, me permitindo aprimorar constantemente minhas habilidades em análise de dados e suporte ao cliente, contribuindo para o sucesso contínuo da empresa e a satisfação dos clientes. Atuei como Especialista de ABM (Account Based Marketing) na área de Growth, realizando o trabalho de prospecção de novas contas Enterprise e Key Account e como Customer Success Sênior com expertise em medição da utilização de plataforma SAAS; criação e manutenção de diagnóstico operacional; visita de campo para mapeamento de necessidades de melhorias operacionais; gestão da conta de clientes Enterprise e Key Account. Criação e manutenção do farol de indicadores; gerenciamento de contas no CRM (Pipedrive e HubSpot) e comunicação externa. Iniciei minha carreira como Técnico de Roteirização, com vivência na área de planejamento, processos logísticos e com vasta experiência em roteirização. Minhas competências principais são: análise de indicadores de produtividade, conhecimento em softwares de roteirização, acompanhamento e gestão de faróis de custos logísticos, aplicação de treinamentos, gestão e estruturação de projetos e relacionamento com parceiros.