eyestudios

Helping startups and tech companies designing great products and delivering successful experiences

Founder & UX Lead

Techstars

Guiding and supporting the professional development of Techstars entrepreneurs and companies through UX Design strategies

Techstars Global Mentor

adplist.org

Design Mentor

Pack

Supporting tech entrepreneurs to implement UX Growth strategies

Astra Incubator

Startup Advisor

Turing Students Rotterdam

UX Design Workshop, organizzato da CreatEURs Guild e Turing Student, per Erasmus University Rotterdam

Guest Speaker

Norauto Italia

Marketing Customer Service

Tele Alessandria

Social media manager & SEO Specialist 

Sapori d'Italia Festival

Freelance Event Manager

iDomina Esports

Creative Manager

I believe that placing the user at the center is the key to the success.

I founded Eye Studios to help companies of any type or size to create and improve their Websites and Apps in a User & Design Driven way.

Since 2019 we have been dealing with User Experience because we believe that placing the user at the center is the key to the success of a product or service.

"We just love helping brands using design the best way"

A volte bisogna essere brutalmente onesti:

Ve lo meritate che l’AI si prenda il vostro traffico.

Perché se apro un articolo e su 2200px di viewport ne posso leggere 180px…

Allora mi stai dicendo che non ti interessa che io lo legga.

Ti interessa che io veda banner, video, popup, CTA, altro banner, e ancora un altro popup.

Non è colpa dell'AI se la gente non legge più.
È colpa della vostra UX.

→ Zero priorità al contenuto
→ UX ostaggio della monetizzazione
→ Interruzioni continue, persino per far partire un video che nessuno ha chiesto

Poi ci si lamenta se:
→ Il traffico organico crolla
→ Le persone usano solo i riassunti di ChatGPT
→ Gli utenti “non leggono più niente”

No, leggono eccome.

Ma non su siti così.

Se non ti adatti lo farà qualcun altro al posto tuo e si prenderà il tuo pubblico.

Daniele Lunassi

CEO @eyestudios | UX, Brand, Product Design | Global Mentor @techstars | @IBM UX Certified

Il manuale di come NON fare Customer Experience

(lo insegna direttamente TIM)

È il 2025 e tutti parlano di digitalizzazione e semplificazione.
Tim invece sembra aver preso la strada opposta.

La storia?
In ufficio decidiamo di cambiare rete. Ci fidiamo del nuovo posizionamento e passiamo a Tim.

All’attivazione, chiediamo la fattura digitale.
Risposta: si può avere solo con addebito su conto.
Ok, firmiamo tutto.

Scopriamo che l’addebito non è mai stato agganciato (apposta)
Risultato: fatture cartacee a pagamento (5€ ciascuna).
Sono bimestrali: in due cicli hai già speso 10€ in più.

Chiami per risolvere.
Ti dicono che l’addebito si può attivare solo due mesi dopo l’ultima fattura.
Tradotto: altri 5€ sicuri.

Vuoi la copia digitale della fattura?
Basta richiederla all'operatore al telefono, ma a pagamento: 5€ a documento.

Per attivare il SEPA, ti arriva un modulo di tre pagine da compilare a mano, IBAN cifra per cifra.

Se non hai l’addebito attivo dall’inizio, niente area MyBusiness.
Vuoi l'area personale MyBusiness dove scaricare tutto?
Per registrarti: altro modulo, altri dati manuali, altre settimane di attesa.

Quando finalmente entri, scopri servizi mai richiesti attivati di default.

E qui il punto:
Tim ha 10,45 milioni di linee fisse in Italia (privati e imprese, dati dicembre 2023).
Moltiplica questo “giochino” per ogni cliente e ottieni una bella crescita di fatturato da raccontare agli investitori.
"Tutto grazie all’innovazione"

Il sistema perfetto per generare costi nascosti e attrito in ogni passaggio.

Se vuoi crescere davvero come azienda, fai il contrario:
riduci complessità, elimina barriere, crea fiducia.

La fiducia è la leva di crescita più potente che esista.

Il Design non è solo rendere qualcosa funzionale,

ma è costruire un rapporto di fiducia con chi usa il nostro servizio 🙌

È solo una delle riflessioni potenti emerse nella chiacchierata con Giulia Contessa, Head of Design in Switcho, ospite del nuovo episodio del podcast eyestudios 

Ogni designer (e ogni azienda) dovrebbe ascoltarlo.

Lo trovi nei commenti

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