Aniram Herrera's Linkedin Analytics

¡Hola! ☺️ Gracias por visitar mi perfil. Me especializo en la aplicación de proyectos y metodologías CX y UX, con experiencia en detectar insights en los clientes B2B y B2C a través de encuestas y análisis de datos. También ayudo a impulsar la cultura centrada en el cliente y genero acciones para su implementación en diversos equipos. Analizo los KPI´s de servicios como tiempos de atención, resolución y feedback del cliente (NPS, y CSAT). Anteriormente trabajé en el sector financiero por 10 años, en el área de Banca de Empresas y Fideicomiso, brindando asesoría en productos y servicios dirigido al cliente corporativo. En mis ratos libres me encanta correr, por lo que conozco el valor de la preparación, la constancia y la perseverancia para alcanzar las metas. También soy creadora de la cuenta de instagram @run.n.art, donde fusiono mis 2 grandes pasiones: el arte y el running.