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Quand ce ne sont pas des marketeux qui parlent marketing, ça change tout. Des franchisés qui racontent, sans filtre, comment ils ont explosé leurs résultats en utilisant Hey Pongo. Et pourtant, si on revient en arrière, leur situation ressemblait sûrement à celle de beaucoup d’autres : 1️⃣ - Pas le temps de faire du marketing 2️⃣ - Pas d’outil adapté aux réalités terrain 3️⃣ - Pas facile de s’aligner avec le siège Côté tête de réseau, c'est pas simple non plus : 1️⃣ - Des performances locales hétérogènes en fonction des points de vente 2️⃣ - Difficile d’aider les franchisés sans les surcharger 3️⃣ - Des campagnes nationales qui peinent à se décliner en local Bref, le marketing en réseau, c’est souvent un vrai casse-tête entre le siège et les points de vente. Et on oublie souvent une chose essentielle : le marketing ça doit être simple. Un bon outil marketing, c’est donc d’abord un outil que tout le monde peut utiliser. A commencer par les franchisés.

Pourquoi McDo préfère vous offrir un burger plutôt que -10% ? McDonald’s ne fait presque jamais de réductions. À la place, ils utilisent une technique redoutable : le pouvoir du GRATUIT. Et ce n’est pas un hasard. Une étude menée par Dan Ariely, expert en économie comportementale, a montré que nous sommes irrationnels face à un produit gratuit. Il l'a mis en évidence grâce à son "expérience des chocolats" On propose à des passants deux chocolats : 1️⃣ - Lindt premium : 15 centimes 2️⃣ - Hershey’s Kiss : 1 centime 👉 73% des gens choisissent le Lindt, perçu comme une meilleure affaire. Puis, on baisse les prix de 1 centime : 1️⃣ - Lindt : 14 centimes 2️⃣ - Hershey’s Kiss : GRATUIT 👉 Tout bascule : 69% des gens basculent vers le Hershey’s Kiss, pourtant inférieur en qualité. Pourquoi ? 👉 Une réduction, c’est un calcul → "Est-ce vraiment une bonne affaire ?" 👉 Un produit gratuit, c’est une émotion → "Je gagne quelque chose, GO !" McDo applique exactement ce principe dans ses offres : ça leur coûte MOINS cher… et ça leur rapporte PLUS. 1️⃣ - "1 menu acheté = 1 burger offert", c'est un coût réel d’environ 1€ pour McDo. Une réduction équivalente (-20% sur un menu) leur ferait perdre 3 à 4€. Mais offrir un produit, ça permet aussi d’ancrer la marque dans l’esprit des clients : 2️⃣ - Des chaussettes McDo offertes ? C’est du bouche-à-oreille gratuit. 3️⃣ - Le jouet dans le Happy Meal ? Un aimant à familles qui crée de l’attachement dès l’enfance. McDo l’a bien compris : le "Power of Free" attire plus qu’une réduction. Moins de marge rognée, plus de valeur perçue. Intégrer le "Power of Free" dans sa stratégie, c'est arrêter de subir les remises et commencer à piloter la valeur.

Parfois, le marketing, c’est aussi simple que ça 👇 ❌ - Aucune description produit. ❌ - Aucun argumentaire vendeur. ❌ - Aucune punchline marketing. Juste des avis clients bruts. Et pourtant, on comprend immédiatement ce que fait le produit. ✅ - Il booste la concentration. ✅ - Il remplace le café. ✅ - Il évite les tremblements et l’anxiété. Sans qu’une seule phrase ne soit écrite par la marque. Parce que Spacegoods l'a bien compris : 👉 Les clients ne croient pas les marques. 👉 Ils croient les gens comme eux. Les avis clients, c’est du contenu. Ne les laissez pas dormir dans un coin de Google. Utilisez-les. --- Je poste 2 fois par semaine des tips marketing pour les marques du monde physique. Si ça vous intéresse, suivez-moi 😘

C’est le quotidien de toutes les boutiques… mais personne ne le voit. Chaque année, vous perdez certains de vos meilleurs clients (comme tous les restaurants et les boutiques du monde) Mais l’impact sur le CA est plus important qu’on ne le pense. Ce phénomène est connu depuis les années 90. Fred Reichheld & Earl Sasser l’ont même étudié : 1️⃣ - Un client fidèle qui part coûte une fortune à remplacer 2️⃣ - Et aujourd’hui, avec la surabondance d’offres, c’est encore pire. La complexité avec ces clients c'est qu'ils ne partent pas avec fracas : ils disparaissent en silence. Ça m'a donné envie de vous montrer comment : 1️⃣ - identifier ces clients à risque et agir avant qu’il ne soit trop tard 2️⃣ - les valoriser dès le début pour en faire des clients très engagés 👉 Est-ce que ça marche à tous les coups ? Non. 👉 Mais est-ce que ça peut faire une vraie différence à la fin de l’année ? Oui.